Dukungan multi-channel bagi timcustomer-obsessed

Tingkatkan penyediaan bantuan ke pelanggan dengan pesan multi-channel, database pelanggan terpusat, dan analitik real-time di Donut.cx.

Customer centric brands love us

Jadikan pelanggan fokus utama

Jangan pernah lewatkan percakapan lagi

Tugaskan percakapan ke agent yang tepat secara otomatis dengan fitur routing berdasarkan kapasitas di Donut.cx.

Membantu sesuai konteks, dengan rasa nyaman

Menyediakan bantuan personal untuk setiap konsumen berdasarkan riwayat belanja dan pengalaman positif mereka.

Lakukan perbaikan berdasarkan insights

Lacak dan monitor anggota tim dan performa percakapan dengan dashboard live dan laporan real-time.

Kumpulkan semua channel kamu di bawah satu atap

Beri pilihan kepada pelanggan untuk menghubungi kamu lewat channel pilihan mereka.

Gunakan beberapa agent supaya kamu bisa membalas semua pesan konsumen di dalam satu inbox.

Otomatis merutekan jawaban

Buat template jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan dan kurangi kelelahan agent.

Buat pelanggan happy ketika mereka menghubungi dengan pesan selamat datang otomatis.

"Donut.cx is really useful for us at Mookie Cookie. My support team finds it very easy to respond to customers coming from multiple channels. I as a supervisor can monitor how my team is interacting with each customer in real time on the Donut.cx dashboard."

Dwito

Owner, Mookie Cookie

"WhatsApp Broadcasts with Donut.cx have been a game changer for us. In a span of two months, we have seen a 3X increase in chats."

Adhytia Prilian Ramadhan

Head of Marketing, Artch Bags

"We had been searching for a tool that connected messaging channels and marketplaces for a long time - Donut.cx gave us exactly what we were looking for."

Bayu Aji

Head of Marketing, Margaria Batik

Hit the CX sweet spot with Donut.cx today.

Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan Donut.cx